Avant toute demande de retour de soins, veuillez contacter le service client CosmoPure afin de créer un dossier de retour.

Il vous sera par exemple demandé de préciser si vous souhaitez un échange ou un remboursement.
Aucun soin ouvert, consommé, détérioré ou sans dossier de retour ne pourra être remboursé.
Les renvois s’effectuent exclusivement par Mondial Relay.
Pour en savoir plus, veuillez consulter nos conditions générales de ventes ou contacter notre service client.

Une fois l’accord de renvoi validé par notre service client, il vous sera communiqué la procédure de retour.

 Lors de la réception du colis, nous le contrôlerons et procéderons à l’échange ou au remboursement du soin sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.